服务支持
研发并专业生产列车、小汽车、中巴车、大巴车、货运车、油罐车、环卫车和垃圾车等各类洗车设备企业。
客户服务
- 分类：服务与支持
- 发布时间：2019-03-07 00:00:00
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售后服务及培训本企业致力于良好的服务，具体内容如下：
一、售前服务：
帮助需方出谋划策，根据买方在场地布置、地面要求、电源要求等方面进行技术指导，以保证设备布置的合理性、实用性、安全性。
二、售中服务：
为需方进行免费安装，设备所需的场地定位、排列、布局，帮助参谋生产流程安排，并将设备良好地安装到位。
三、售后服务：
为完善本公司的产品售后服务体系，明确本公司和用户相互权益与义务，并确保客户对产品的正常使用和正常营业，以及日后的维修和保养工作，根据国家相关规定，我公司特制定如下售后服务条例：保修期限：设备在正常运行使用情况下，我方按厂家承诺实行“三包” 质保期从设备检验验收合格之日起开始计算，质保期限为壹年。
中立皇售后服务科负责人：马国民
联系方式： 15355509251
四、培训：
买方接收、安装、调试设备完毕，我方派相关技术人员驻客户方所在地对需方设备操作人员进行免费技术培训（包括使用、维修维护及安全操作培训）及使用的检测维护等进行免费培训。
培训人数：对培训相关人员的考核，考核合格者达到1-2名。
培训内容：对整机各部件的工作原理（包括电器原理、气动原理、机构工作原理等）、操作要点、常见故障、保养与维护、安全规则等。从感性到理性、从理论到实践的知识培训，帮助需方操作人员进一步提高对该产品性能的了解、掌握，以利于良好操作，以防止不必要的故障出现。
培训目标：操作人员能独立、正确操作；维修人员能熟练判断、处理常见故障，保障车辆正常运行。
“优质的服务，顾客是上帝”是我们的服务宗旨，质保期后，我方负责提供终身跟踪服务，用户方所需更换配件只收取相应成本价，同时我方提供长期的免费技术支持，备品备件货源充足，质量可靠供应及时。
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